A. 한 그루의 반려나무 또는 화분이 입양될 때마다 한 그루의 멸종위기 묘목을 양묘장에 심어 생물다양성을 지키는 1 for 1미션을 진행중입니다. 

트리코드로 [1for1 묘목 매칭]을 신청하시면 멸종위기 아기나무가 나무를 필요로 하는 곳으로 가는 성장 이야기를 전달해 드립니다. 

자세한 내용은 여기를 클릭해주세요.

A. 카카오 알림톡으로 멸종위기 묘목의 성장 이야기를 발송해드리고 있으며,

트리플래닛 양묘장에 방문 가능한 오픈하우스 데이에 방문하여 직접 묘목을 확인하실 수 있습니다.

* 오픈하우스 데이는 일정 기간 트리플래닛 양묘장에 방문이 가능한 날이며, 자세한 일정과 방문 방법은 추후 업로드되는 공지를 통해 확인해주세요.

A. 현판에 대한 안내는 트리플래닛 매거진과 네이버 포스트를 통해 확인 가능합니다.
숲은 산림경영계획에 따라 유지 및 관리되어지고 있으며 산불피해, 병해충 발생, 야생동물 피해, 방문자의 안전상의 문제 등으로 산의 출입은 별도로 안내드리고 있지 않습니다. 

A. 회원가입을 하시면 회원가 구매, 포인트 적립 등의 다양한 혜택을 누릴 수 있습니다.

A. 반려나무를 안전하게 보내기 위해 반려나무 전용 박스에 포장하여 보내드리고 있습니다. 

포장재는 생분해되어 자연으로 돌아가는 친환경 소재이며, 박스 내 습도 조절을 위한 숨구멍을 제작하여 보내드리고 있습니다. 

수령 시 반려나무의 건강에 이상이 있다면 1:1문의 또는 채팅상담으로 사진과 함께 문의주시기 바랍니다. 

A. 반려나무의 평균 배송일은 주문 시점부터 2~3일입니다. 배송 예정일은 주문 시점(주문 순서)에 따른 유동성이 발생할 수 있습니다. 

• 월~목요일 오전 9시 이전 구매건 : 당일 출고되어 출고일 기준 1~3일 내 수령 (주말/휴무일 제외) 
• 월~수요일 오전 9시 이후 구매건 : 익일 출고되어 출고일 기준 1~3일 내 수령 (주말/휴무일 제외)
• 목요일 오전 9시 이후~일요일 구매건 : 차주 월요일 출고되어 1~3일 내 수령 (휴무일 제외)

(연휴 및 공휴일은 기간 계산 시 제외하며, 현금 주문일 경우 입금일 기준입니다.)

A. 단순변심, 포장지 훼손 시 회수 중 화분 파손과 식물 고사의 위험이 있어 교환/반품이 어렵습니다.

다만, 식물이 포함되지 않은 상품을 개봉하지 않은 경우에는 수령일로부터 7일 이내 교환/반품 요청이 가능합니다. *배송비 고객 부담*

모든 반려나무는 꼼꼼한 검수와 포장을 거쳐 고객님께 보내지지만, 혹시 아픈 나무를 만나셨거나, 화분 깨짐 등의 문제가 발생했을 경우 교환/반품이 가능합니다. 

1:1문의 게시판 또는 채팅상담 문의주시면 신속한 답변 드리겠습니다. 

A.

- 주문접수 ~ 결제 완료 단계 : 구매자 직접 취소 (마이페이지->주문관리)

- 상품준비중 단계 : 채팅상담 또는 1:1문의로 요청 

- 출고 완료 시 취소 불가

A. 현재 트리플래닛의 모든 상품은 온라인으로만 판매되고 있습니다.