FAQ
트리플래닛에 대해 궁금한 점을 확인해보세요.
A. 숲 현판은 매년 봄과 가을에 제작되며, 봄~여름에 반려나무 가족이 되신 분들은 가을 숲 현판에, 가을~겨울 고객은 봄 숲 현판에 이름이 각인됩니다. 현판에 각인되는 명은 반려나무 구매시 필수항목에 적혀지는 이름으로, 한글 8자, 영문 12자 이내로 띄어쓰이 없이 각인됩니다.
현판 제작 과정에서 특수문자는 각인이 되지 않을 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
변경을 원하시는 경우 문의게시판을 통해 [기존의 현판각인명] 에서 [원하는 현판각인명]을 정확히 기재하여 남겨주시기 바랍니다.
A. 화분 단독구매를 제외한 모든 반려나무 옵션에 화분 받침은 포함이 됩니다.
A. 트리플래닛은 팬클럽이 스타의 이름으로 반려나무 한그루를 입양(구매)하시면, 실제로 숲에 나무가 심기는 형태로 스타의 숲을 조성하고 있습니다.
숲 조성이 완료되는 시점에는 공동 현판에 단체의 이름이 각인되는데, "OOO 팬클럽"과 같은 형태의 로고 또는 텍스트 정보를 전달주시면 각인을 진행해드리고 있습니다.
tree@treepla.net 으로 팬클럽 명, 금액 등 자세한 내용 전달주시면 답변 도와드리겠습니다.
유선 문의 : 02-6925-2623
A. 오프라인 구매 가능 합니다. 트리플래닛 팩토리는 서울시 성동구 마장로 270에 위치하고 있으며, 오프라인 구매시 홈페이지 상의 가격에서 포장단가와 배송비가 차감되어 더 저렴한 가격으로 반려나무 입양이 가능합니다.
또한 우리 나무 구매 시 분갈이 서비스도 진행중입니다.
운영시간 : 월 ~ 금, 오전9시 ~ 오후6시
토요일 오후2시 ~ 오후8시
고객센터 : 02-512-2492
A. 교실숲은 미세먼지로 인해 실내에서 생활하는 시간이 많아진 어린 학생들을 위해 교실 내 숲을 만들어주는 기업 매칭형 사회공헌 활동입니다.
- 기업에서는 본사 인근 또는 미세먼지 취약지역의 초등학교 및 보육원과 매칭되어 하나의 학교에 교실숲을 조성할 수 있습니다. 기업 참여 문의
- 학교 환경관리 담당자이신가요? 트리플래닛은 전국의 모든 초/중/고등학교 및 보육기관에 숲을 만들어드리는 사업을 진행하고 있습니다. 사후 보고가 필요없는 편리한 혜택을 지원해드리며, 아이들의 건강도 지킬 수 있고 나무와 더욱 가까워질 수 있는 기회에 지원하세요. 학교 참여 문의
- 해당 링크에서 신청 하신 후, 후원 기업 매칭이 진행되는 시점에 지원 담당자님께 연락드릴 예정입니다.
기업 문의 : 02-6925-2623
학교 문의 : 02-6925-2625
A. 임직원 또는 고객과 함께 숲 조성 봉사활동이 가능합니다. 희망 일시/규모/장소 등이 협의 가능하며, 트리플래닛의 숲 조성 캠페인 안내자료를 확인하시고, 이메일 및 전화로 협력 문의를 주시면 자세히 안내드리겠습니다.
E-mail : society@treepla.net
기업 문의 : 02-6925-2623
학교 문의 : 02-6925-2625
A. 기업의 철학과 가치관과 알맞은 미션을 가진 숲 조성 캠페인과 연간 단위 대규모 숲조성 사회공헌 캠페인이 가능합니다. 트리플래닛의 숲 조성 캠페인 안내자료를 확인하시고, 이메일 및 전화로 협력 문의를 주시면 자세히 안내드리겠습니다.
E-mail : society@treepla.net
기업 문의 : 02-6925-2623
학교 문의 : 02-6925-2625
A. 배송된 나무의 수종 자체가 다른 경우를 제외하고 단순 변심에 의한 교환, 반품은 어렵습니다. 우리의 생김새가 모두 다르듯, 나무도 각자의 생김을 가지고 태어납니다. 사진과 모양새가 다른 아이를 만날 수 있는 점 입양 전 참고 부탁드립니다. 모든 반려나무는 꼼꼼한 검수와 포장을 거쳐 부모님께 보내지지만, 혹시 아픈 아이를 만나셨거나, 화분 깨짐 등의 문제가 발생했을 경우, 1:1문의 게시판 혹은 반려나무 건강관리팀(society@treepla.net)에 문의주시면 신속한 답변 드리겠습니다.
A.
1. 주문접수 ~ 결제 완료 : WEB 취소 (마이페이지->주문관리)
2. 상품준비중 : 고객센터(02-512-2492) 로 요청
3. 출고 완료 : 취소 불가