FAQ
트리플래닛에 대해 궁금한 점을 확인해보세요.
A. 배송된 나무의 수종 자체가 다른 경우를 제외하고 단순 변심에 의한 교환, 반품은 어렵습니다. 우리의 생김새가 모두 다르듯, 나무도 각자의 생김을 가지고 태어납니다. 사진과 모양새가 다른 아이를 만날 수 있는 점 입양 전 참고 부탁드립니다. 모든 반려나무는 꼼꼼한 검수와 포장을 거쳐 부모님께 보내지지만, 혹시 아픈 아이를 만나셨거나, 화분 깨짐 등의 문제가 발생했을 경우, 1:1문의 게시판 혹은 반려나무 건강관리팀(society@treepla.net)에 문의주시면 신속한 답변 드리겠습니다.
A.
1. 주문접수 ~ 결제 완료 : WEB 취소 (마이페이지->주문관리)
2. 상품준비중 : 고객센터(02-512-2492) 로 요청
3. 출고 완료 : 취소 불가
A. 반려나무의 평균 배송일은 주문시점부터 3일 입니다. 배송 예정일은 주문시점(주문순서)에 따른 유동성이 발생할 수 있습니다.
- 월~목요일 오전 9시 이전 구매건 : 당일 출고되어 출고일 기준 1~3일 내 수령 (주말/휴무일 제외)
- 월~수요일 오전 9시 이후 구매건 : 익일 출고되어 출고일 기준 1~3일 내 수령 (주말/휴무일 제외)
- 목요일 오전 9시 이후~일요일 구매건 : 차주 월요일 출고되어 1~3일 내 수령 (휴무일 제외)
(연휴 및 공휴일은 기간 계산시 제외하며, 현금 주문일 경우 입금일 기준입니다.)
A. 오프라인 구매 가능 합니다. 트리플래닛 팩토리는 서울시 성동구 마장동 마장로 270에 위치하고 있으며, 오프라인 구매시 홈페이지 상의 가격에서 포장단가와 배송비가 차감되어 더 저렴한 가격으로 반려나무 입양이 가능합니다.
운영시간 : 월 ~ 금, 오전9시 ~ 오후6시
고객센터 : 02-512-2492
A. 교실숲은 미세먼지로 인해 실내에서 생활하는 시간이 많아진 어린 학생들을 위해 교실 내 숲을 만들어주는 기업 매칭형 사회공헌 활동입니다.
A. 이벤트, 행사 등에 활용할 수 있는 반려나무를 대량으로 입양할 수 있습니다. 100그루 이상부터 일부 커스터마이징이 가능하며, 300그루 이상부터 소폭 할인이 가능합니다. 홈페이지 상단의 '파트너십 문의' 페이지에서 '기업소개서 다운받기'를 누르셔서 반려나무 입양 안내 카탈로그를 확인하시고, 이메일 및 전화로 입양 문의를 주시면 자세히 안내드리겠습니다.
E-mail : society@treepla.net
전화 : 02-512-2492
A. 임직원 또는 고객과 함께 숲 조성 봉사활동이 가능합니다. 희망 일시/규모/장소 등이 협의 가능하며, 트리플래닛의 숲 조성 캠페인 안내자료를 확인하시고, 이메일 및 전화로 협력 문의를 주시면 자세히 안내드리겠습니다.
E-mail : society@treepla.net
전화 : 02-6925-2620
A. 기업의 철학과 가치관과 알맞은 미션을 가진 숲 조성 캠페인과 연간 단위 대규모 숲조성 사회공헌 캠페인이 가능합니다. 트리플래닛의 숲 조성 캠페인 안내자료를 확인하시고, 이메일 및 전화로 협력 문의를 주시면 자세히 안내드리겠습니다.
E-mail : society@treepla.net
전화 : 02-6925-2620
A. 트리플래닛은 지자체 숲 조성 파트너와 협력하여 숲을 조성하고 관리하고 있습니다. 숲이 조성된 후 이메일과 문자, 홈페이지를 통해 조성 완료 보고를 진행하고 있으며, 해마다 숲의 변화된 모습을 공유하고 있습니다. 삼척숲 행사과 같은 소식이 궁금하다면 카카오톡 플러스친구를 통해 정보를 받아보실 수 있습니다. 또한 트리플래닛 네이버 포스트에서 확인 가능합니다.
A. 개인 정보를 변경하시려면, 로그인을 먼저 하신 후 화면 상단에 있는 [마이페이지] 메뉴 내의 [정보수정] 버튼을 클릭하셔서 수정하시면 됩니다. 회원 정보는 언제든지 수정 가능하나, 회원 ID는 수정이 불가합니다.