FAQ

트리플래닛에 대해 궁금한 점을 확인해보세요.

A. 한 그루의 반려나무가 입양될 때마다 한 그루의 멸종위기 묘목을 양묘장에 심는 1 for 1미션을 진행중입니다. 멸종위기 묘목은 건강히 자라서 숲에 심기거나 멸종위기 식물이 필요한 모든 곳으로 가게 될 거예요. 트리코드로 [1-for-1 묘목 매칭]을 신청하시면 멸종위기 아기나무가 나무를 필요로 하는 곳으로 가는 성장 이야기를 주기적으로 전달해 드립니다. 

A. 카카오톡 알림톡으로 멸종위기 묘목의 성장 이야기를 발송해드리고 있으며,

트리플래닛 양묘장에 방문 가능한 오픈하우스 데이에 방문하여 직접 묘목을 확인하실 수 있습니다.


* 오픈하우스 데이는 일정 기간 트리플래닛 양묘장에 방문이 가능한 날이며, 자세한 일정과 방문 방법은 추후 업로드되는 공지를 통해 확인해주세요.

A. 현판에 대한 안내는 트리플래닛 매거진네이버 포스트를 통해 확인 가능합니다.
숲은 산림경영계획에 따라 유지 및 관리되어지고 있으며 산불피해, 병해충 발생, 야생동물 피해, 방문자의 안전상의 문제 등으로 산의 출입은 별도로 안내드리고 있지 않습니다. 

A. 회원가입을 하시면 각종 쿠폰이나 이벤트 참여기회, 포인트 적립 등의 다양한 혜택을 누릴 수 있습니다.

A. 반려나무를 안전하게 보내기 위해 반려나무 전용 박스에 포장하여 보내드리고 있습니다. 

포장재는 생분해되어 자연으로 돌아가는 친환경 소재이며, 박스 내 습도 조절을 위한 숨구멍을 제작하여 보내드리고 있습니다. 

수령 시 반려나무의 건강에 이상이 있다면 1:1문의 또는 채팅상담으로 사진과 함께 문의주시기 바랍니다. 

A. 반려나무의 평균 배송일은 주문시점부터  3일 입니다. 배송 예정일은 주문시점(주문순서)에 따른 유동성이 발생할 수 있습니다. 

  • 월~목요일 오전 9시 이전 구매건 : 당일 출고되어 출고일 기준 1~3일 내 수령 (주말/휴무일 제외) 
  • 월~수요일 오전 9시 이후 구매건 : 익일 출고되어 출고일 기준 1~3일 내 수령 (주말/휴무일 제외)
  • 목요일 오전 9시 이후~일요일 구매건 : 차주 월요일 출고되어 1~3일 내 수령 (휴무일 제외)

(연휴 및 공휴일은 기간 계산시 제외하며, 현금 주문일 경우 입금일 기준입니다.)

A. 단순변심, 포장지 훼손 시 회수 중 화분 파손과 식물 고사의 위험이 있어 교환/반품이 어렵습니다.

다만, 식물이 포함되지 않은 상품을 개봉하지 않은 경우에는 수령일로부터 7일 이내 교환/반품 요청이 가능합니다.


모든 반려나무는 꼼꼼한 검수와 포장을 거쳐 고객님께 보내지지만, 혹시 아픈 나무를 만나셨거나, 화분 깨짐 등의 문제가 발생했을 경우 교환/반품이 가능합니다. 

1:1문의 게시판 또는 채팅상담 문의주시면 신속한 답변 드리겠습니다. 

A.

- 주문접수 ~ 결제 완료 : WEB 취소 (마이페이지->주문관리)

- 상품준비중 : 채팅상담 또는 1:1문의로 요청 

- 출고 완료 : 취소 불가

A. 현재 트리플래닛의 모든 상품은 온라인으로만 판매되고 있습니다.
오프라인 픽업은 가능하나 결제는 어렵습니다.

주식회사 트리플래닛 ㅣ 대표자 : 김형수
사업자번호 : 211-88-48941
사업장주소지 : 서울시 광진구 아차산로26길 22 1층 트리플래닛
대표번호 : 02-499-2491


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